XPENG Indonesia, yang beroperasi di bawah Erajaya Active Lifestyle, baru-baru ini meluncurkan layanan baru untuk meningkatkan aksesibilitas bagi konsumennya di Indonesia. Pembukaan Experience and Service Center di Alam Sutera, Tangerang, adalah langkah signifikan dalam memperkuat dukungan layanan purnajual dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Fasilitas ini dihadirkan untuk memenuhi kebutuhan konsumen sekaligus menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam setiap aspek kepemilikan kendaraan. Dengan adanya pusat layanan ini, diharapkan pengalaman yang diperoleh konsumen menjadi lebih menyeluruh dan memuaskan.
Fasilitas Terintegrasi yang Menawarkan Layanan Menyeluruh
Pusat layanan ini mengadopsi konsep 3S, yaitu Sales, Service, dan Spare Parts, yang memungkinkan konsumen mendapatkan berbagai layanan dalam satu tempat. Ini berarti konsumen tidak hanya bisa membeli kendaraan tetapi juga mendapatkan perawatan dan suku cadang secara mudah dan efisien.
Dengan luas bangunan lebih dari 1.500 meter persegi, Experience and Service Center menyediakan area showroom yang menampilkan semua produk XPENG. Calon konsumen bisa mengeksplorasi setiap model kendaraan secara langsung dalam suasana yang nyaman.
Tidak hanya itu, pusat ini juga menyediakan ruang layanan pelanggan yang ramah dan area servis yang dilengkapi dengan teknologi terbaru. Hal ini menjadikan pengalaman berkunjung ke pusat layanan menjadi lebih menyenangkan dan informatif.
Mendekatkan Diri kepada Pelanggan Melalui Teknologi dan Profesionalisme
Pusat layanan ini dilengkapi dengan tujuh service bay yang menggunakan peralatan berstandar global. Setiap teknisi yang bekerja di sini juga telah menjalani pelatihan khusus, sehingga mereka bisa memberikan layanan yang optimal dan profesional.
Dengan dukungan tenaga ahli yang terlatih, konsumen dapat merasa lebih tenang saat melakukan perawatan kendaraan mereka. Hal ini menjadi salah satu komitmen XPENG dalam menjaga kualitas layanan di semua titik layanan di Indonesia.
Djohan Sutanto, CEO Erajaya Active Lifestyle, mengungkapkan bahwa pembukaan pusat layanan ini adalah langkah penting dalam memastikan bahwa konsumen dapat mengakses layanan berkualitas tinggi. “Kami ingin setiap pemilik kendaraan merasa tenang dan dilayani dengan baik,” tambahnya.
Komitmen Terhadap Keberlanjutan dan Inovasi
Selain fokus pada layanan dan pengalaman pelanggan, XPENG juga memiliki komitmen yang kuat terhadap keberlanjutan. Dengan mengembangkan kendaraannya yang ramah lingkungan, perusahaan ini berusaha untuk mendukung upaya pengurangan emisi karbon di Indonesia.
Inovasi tidak hanya terfokus pada kendaraan itu sendiri, tetapi juga dalam layanan yang ditawarkan. Dengan memanfaatkan teknologi digital, XPENG semakin mempermudah akses konsumen untuk mendapatkan informasi mengenai produk dan layanan yang tersedia.
Fasilitas ini tidak hanya berfungsi sebagai tempat perawatan kendaraan, tetapi juga sebagai pusat informasi bagi konsumen yang ingin memahami lebih dalam tentang kendaraan listrik dan manfaatnya. Ini adalah langkah strategis untuk mendorong adopsi kendaraan ramah lingkungan di Indonesia.
