PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) kembali menunjukkan komitmennya terhadap keselamatan dan kepuasan pelanggan dengan melaksanakan program Field Fix Campaign. Program ini diadakan sebagai respons atas hasil pemantauan berkala yang menemukan potensi masalah pada kendaraan tipe Canter Euro4 yang diproduksi antara April 2022 dan Mei 2026.
Dalam rangka program ini, pemilik kendaraan yang teridentifikasi akan menerima informasi dari dealer resmi Mitsubishi Fuso untuk penjadwalan servis. Proses perbaikan dijadwalkan memakan waktu sekitar satu jam dan tidak akan dikenakan biaya apapun.
Komponen yang menjadi fokus perhatian dalam program ini adalah sakelar lampu rem (brake light switch), yang akan diperiksa dan diganti dengan komponen baru dengan spesifikasi yang lebih baik. Penggantian ini diharapkan dapat memastikan fungsi optimal dari lampu rem dan meningkatkan keselamatan berkendara.
Program ini adalah langkah proaktif yang mencerminkan tanggung jawab KTB dalam menjaga keselamatan konsumen sesuai dengan regulasi yang ditetapkan oleh Kementerian Perhubungan Republik Indonesia. KTB berupaya memberikan dukungan yang maksimal kepada konsumen selama periode pelaksanaan program untuk memastikan kenyamanan dan keselamatan berkendara.
Pentingnya Program Field Fix Campaign Bagi Konsumen
Program Field Fix Campaign diadakan bukan hanya untuk memenuhi kewajiban, tetapi juga sebagai langkah preventif untuk menghindari potensi masalah yang mungkin terjadi. Dengan mengidentifikasi dan memperbaiki masalah sebelum menjadi lebih serius, KTB membantu pelanggan merasa lebih aman dan tenang saat berkendara.
Selain itu, program ini mencerminkan komitmen KTB terhadap layanan purna jual yang berkualitas. Dengan memastikan bahwa semua komponen berfungsi dengan baik, KTB ingin membangun hubungan jangka panjang yang solid dengan pelanggannya. Kepercayaan pelanggan adalah aset terpenting dalam industri otomotif.
Melalui program ini, konsumen akan mendapatkan notifikasi langsung dari dealer resmi mengenai jadwal perbaikan. Hal ini menunjukkan bahwa KTB tidak hanya ingin memenuhi standar kualitas, tetapi juga berupaya aktif dalam menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan.
Tindakan KTB dalam Menangani Temuan Masalah Komponen
Dari hasil pemantauan, KTB menemukan bahwa ada potensi gangguan pada komponen brake light switch yang dapat berimpact pada fungsi lampu rem. Penurunan kinerja alat ini dapat terjadi setelah penggunaan dalam jangka waktu tertentu, yang tentunya sangat berisiko bagi keselamatan pengemudi dan penumpang.
Aji Jaya, Sales and Marketing Director PT KTB, menjelaskan pentingnya tindakan yang diambil untuk menghindari situasi berbahaya. Dengan mengganti komponen yang berpotensi bermasalah, KTB berusaha untuk mencegah timbulnya kecelakaan yang disebabkan oleh lampu rem yang tidak berfungsi.
Penting untuk dicatat bahwa meskipun ada temuan ini, kinerja pengereman kendaraan dan sistem lainnya tidak terpengaruh. Ini menunjukkan bahwa tindakan KTB berfokus pada aspek keselamatan tanpa menyebabkan gangguan pada operasi kendaraan secara keseluruhan.
Langkah Selanjutnya bagi Pemilik Kendaraan Canter Euro4
Setiap pemilik kendaraan Canter Euro4 yang teridentifikasi akan dihubungi oleh dealer untuk melakukan penjadwalan servis. Ini adalah kesempatan bagi mereka untuk memastikan bahwa kendaraan dalam kondisi prima, yang tentunya berkontribusi pada keselamatan berkendara.
Pemilik kendaraan tidak perlu khawatir mengenai biaya; seluruh proses perbaikan ini dilakukan tanpa biaya tambahan. Dengan begitu, konsumen dapat merasa lebih tenang karena mereka tidak akan dibebani dengan biaya yang tidak terduga.
KTB berharap setiap pemilik kendaraan dapat berpartisipasi dalam program ini. Keterlibatan konsumen dalam mengatasi permasalahan ini akan sangat membantu dalam menciptakan solusi yang lebih baik, demi keamanan bersama di jalan raya.
