Di tengah ketatnya persaingan produk elektronik dan teknologi, perusahaan asal Korea Selatan seperti LG Electronics terus berupaya mempertahankan posisinya. Mereka tidak hanya bersaing dalam aspek harga, tetapi juga dalam kualitas dan inovasi yang ditawarkan kepada konsumen Indonesia.
Menurut Presiden LG Electronics Indonesia, Ha Sang-chul, perusahaan memiliki strategi kuat untuk menghadapi tantangan dari merek-merek lain, termasuk dari China. Dalam langkah ini, mereka menempatkan kepercayaan pada produk dan layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Strategi Pemasaran dan Fokus pada Kualitas Produk
Ha mengungkapkan bahwa logo LG menjadi simbol kepercayaan bagi konsumen. Menurutnya, salah satu kunci untuk sukses di pasar adalah membangun kepercayaan tersebut, sehingga pelanggan merasa aman dan nyaman saat menggunakan produk mereka.
Perusahaan telah melakukan investasi dalam pembangunan fasilitas produksi dan layanan purna jual yang terletak di dalam negeri. Dengan keberadaan ini, LG berharap dapat memberikan respons lebih cepat terhadap kebutuhan dan harapan pelanggan lokal.
“Kompetisi yang ada di pasar adalah kesempatan bagi kami untuk terus berinovasi,” jelas Ha. Ia menekankan bahwa dengan adanya persaingan, perusahaan terdorong untuk menawarkan lebih banyak pilihan dan teknologi canggih kepada konsumen.
Pentingnya Inovasi untuk Memenangkan Hati Konsumen
Inovasi menjadi salah satu pilar utama yang ditekankan oleh LG. Mereka percaya bahwa dengan terus berinovasi, mereka dapat menghadirkan produk-produk yang lebih bermanfaat dan relevan bagi pelanggan.
LG berkomitmen untuk tidak hanya menghasilkan perangkat keras, tetapi juga menciptakan pengalaman yang berkesan bagi pengguna. Ini mencakup aspek layanan pelanggan yang maksimal serta produk yang lebih ramah lingkungan.
Menurut Ha, dalam era digital saat ini, pengalaman pengguna semakin penting. Oleh karena itu, LG berfokus pada pengembangan teknologi yang tidak hanya canggih, tetapi juga mudah digunakan oleh semua kalangan.
Membangun Hubungan Baik dengan Pelanggan Lokal
Perusahaan juga menekankan pentingnya membangun hubungan yang erat dengan pelanggan. Menurut Ha, kehadiran LG di pasar Indonesia selama lebih dari tiga dekade telah membangun ikatan yang kuat dengan masyarakat.
Hal ini terlihat dari berbagai aktivitas yang dilakukan oleh LG, termasuk program-program CSR yang berfokus pada pengembangan komunitas. Inisiatif ini bertujuan untuk mengembalikan sebagian dari kesuksesan perusahaan kepada masyarakat sekitar.
Dengan pendekatan ini, LG ingin menunjukkan bahwa mereka peduli tidak hanya pada profit, tetapi juga pada keberlanjutan dan kesejahteraan masyarakat. Keberhasilan perusahaan, menurut mereka, tidak terlepas dari dukungan yang diberikan oleh masyarakat.
